Гарантия на оборудование BAXI

Гарантийный срок на оборудование BAXI составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи оборудования. Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания. Регулярное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования. При отсутствии соответствующих документов гарантийный срок исчисляется с момента изготовления оборудования.
Гарантийный срок на узлы и компоненты, замененные по истечению гарантийного срока на оборудование, составляет 12 месяцев. В результате ремонта или замены узлов и компонентов оборудования гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку; 
• полная комплектация товара.

Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством. Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций. Обслуживающая организация может являться составной частью торговой фирмы. Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию. В данном документе должны быть указаны следующие пункты:

• Модель аппарата;
• Серийный номер;
• Дата продажи;
• Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию);
• Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск (ввод изделия в эксплуатацию);
• Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.

При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). Компания BAXI обеспечивает компенсацию стоимости вышедших из строя компонентов котлов по гарантии через официальных дилеров компании. В свою очередь, официальные дилеры компании компенсируют стоимость данных компонентов торговым фирмам. Для компенсации стоимости вышедшего из строя компонента обслуживающая организация должна вместе с неисправными компонентами предоставить заполненный «бланк отчета по отдельному ремонту» установленной формы или предоставить те же данные в электронном виде (воспользовавшись шаблонным файлом). Запчасти приобретаются торговыми фирмами или обслуживающими организациями у официальных дилеров компании по продукции или по запасным частям.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• отсутствует или не заполнен гарантийный талон 
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия 
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра 
• использовались неоригинальные комплектующие

Гарантийные обязательства утрачивают свою силу в случаях:

• несоблюдения требований, указанных в руководстве по установке и эксплуатации;
• несоблюдения требований обслуживающей организации;
• отсутствия заводской маркировочной таблички на изделии;
• небрежного хранения, механических повреждений при транспортировке или монтаже;
• повреждений, вызванных замерзанием воды;
• повреждений или ухудшения работы оборудования по причине образования накипи;
• отсутствия документов, подтверждающих ввод изделия в эксплуатацию (первый пуск);
• использования изделия в целях, для которых оно не предназначено.